Términos, Condiciones de Venta y Política de Privacidad

LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO (34/2002 DE 11 DE JULIO)

Art. 10 Información general de contacto del establecimiento

Susana Cabedo Chabrera · Grupo Espai Vegetal
C/ Alloza, 60 12001 Castellón de la Plana, Castellón
NIF: 18982961A
España · 964 255 288 · info@espaivegetal.com

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Artículo 1 : Condiciones generales de venta. Aceptación y oposición.
1.1 Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su pedido.
1.2 Por tanto, realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta, no obstante cualquier otro documento como venta de folletos o catálogos publicados por el vendedor, sólo tienen un valor indicativo.
1.3 Por tanto, el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuando hayan sido enviadas a su atención.
1.4 El hecho de que en algún momento el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales, no implica que renuncie a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante.
1.5 Los pedidos se formalizan en español o en inglés.
Artículo 2 : Registro de órdenes venta.
2.1 Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.
2.2 El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible.
2.3 Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.
2.4 Si se agotaran las existencias, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.
Artículo 3 : Reparto y Entregas.
3.1 Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente, mediante notificación sobre la disponibilidad del producto. En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en el plazo de dos días después de la notificación al tratarse de un artículo perecedero.
3.2 El tiempo estimado de entrega de un pedido será de 24 horas, con una variación de hasta 48 horas según el lugar de envío y siempre dentro de España península.
3.3 En los siguientes casos de fuerza mayor, el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros.
3.4 En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto
3.5 En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.
3.6 La floristería se reserva el derecho de llamar por teléfono al receptor del pedido, antes de realizar el reparto.
Artículo 4 : Recepción de pedidos,
4.1 El vendedor se compromete a realizar dos intentos de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario).
4.2 Tratándose de productos perecederos, cualquier reclamación con respecto al reparto, deberá de ser formulada a la mayor celeridad posible.
Artículo 5 : Derecho de desistimiento.
Todas las devoluciones de productos deben realizarse mediante un acuerdo formal entre Susana Cabedo Chabrera y el comprador.
Según la naturaleza del producto pedido, el comprador dispone de un plazo de 4 horas para ejercer su derecho de desistimiento sin ninguna razón y sin abonar ningún importe salvo los gastos de envío.
Los productos devueltos en su embalaje original serán reembolsados íntegramente.
No se aceptarán devoluciones de flores. Si de plantas o de productos materiales.
Artículo 6 : Devoluciones y reclamaciones.
6.1 Garantía comercial
Grupo Espai Vegetal se compromete a sustituir el producto de forma gratuita o a reembolsar el importe del pedido, en caso de un defecto en el producto o de la no conformidad con el producto entregado, una vez constatados los hechos por parte de Susana Cabedo Chabrera. En ese caso, el comprador recibirá una reposición gratuita del producto o un reembolso del importe pagado excluyendo cualquier otro tipo de indemnización por daños y perjuicios. El producto deberá ser devuelto por el comprador en su embalaje original dentro de los 3 primeros días a contar desde la recepción del pedido para iniciar el procedimiento de devolución.
Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin uso y dentro de su embalaje original. El cliente deberá conservar el comprobante de envío, en caso de pérdida del envío no se podrá hacer ninguna devolución sin dicho comprobante.
Las reclamaciones deben ser formuladas en un plazo máximo de 12 horas contando desde la recepción del pedido, teniendo en cuenta que se trata de productos perecederos.
No se aceptarán devoluciones de flores. Si de plantas o de productos materiales.

6.2 Garantías legales

Todos los bienes y servicios prestados por Susana Cabedo Chabrera están sometidos a la legislación española y garantizados por el real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 7: Fijación de precios
7.1 Todos los productos tienen su precio, con IVA incluido, indicado cuando se formaliza la compra.
7.2 El pago se hace por tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria al realizar el pedido.
Artículo 8 : Disputas Jurídicas
8.1 Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe.
8.2 En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable. Los tribunales de la ciudad de Castellón de la Plana serán los únicos cualificados en caso de litigio.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Protección de datos personales
Susana Cabedo Chabrera aplica estrictamente lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante “LOPD”)
Transmisión de datos personales a terceros
El derecho a acceder y rectificar cualquier dato personal facilitado.
Formulario de declaración NOTA a la AGPD
Las cookies
Información referente a tu pedido
Uso de dirección de email
Datos de pago
Grupo Espai Vegetal aplica estrictamente la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre relativa a la protección de datos de carácter personal y del comercio electrónico.
1. Transmisión de datos personales a terceros
Los datos recogidos en nuestro sitio web pueden ser transmitidos a empresas colaboradores con el fin de que te puedas beneficiar de ofertas comerciales apropiadas.
En el formulario del pedido puedes desmarcar la casilla prevista para dicho fin, indicándonos así que no transmitamos ningún dato de carácter personal a terceros.
2. Tu derecho a acceder y rectificar cualquier dato de carácter personal
Como estipula la Ley Orgánica 15/1999 tienes derecho a rectificar y/o cancelar cualquier dato de carácter personal que concierna a tu persona. Puedes ejercitar dicho derecho contactándonos en: Susana Cabedo Chabrera , C/Alloza, 60 12001 Castellón de la Plana o a través de nuestro formulario de contacto de este sitio web.
3. Declaración a la AEPD, Agencia Española de Protección de Datos
La recogida y el procesamiento de todos los datos de carácter personal y los receptores de dichos datos han sido declarados y autorizados por AEPD.
II. Más allá de nuestras obligaciones legales
Más allá de nuestras obligaciones legales Susana Cabedo Chabrera está comprometida con las siguientes normas éticas y deontológicas:
1. Cookies
Grupo Espai Vegetal deposita las cookies en la memoria de tu navegador. La permanencia en la memoria de tu navegador es ilimitada. Las cookies contienen un identificador único por navegador y guardan el histórico de tus visitas a nuestro sitio web y a cada una de las páginas que lo componen. Puedes configurar tu navegador para rechazar nuestras cookies o borrarlas en cualquier momento sin que ello afecte a la posibilidad de navegar en nuestro sitio web.
2. Datos referentes a tu pedido
Cualquier mensaje escrito o fotografía que nos adjuntes para enviar con tu pedido es considerada información confidencial. De acuerdo con nuestras obligaciones legales, ésta información es almacenada en un sitio seguro por un periodo limitado de tiempo.
A ésta información solamente tiene acceso nuestra plantilla de producción y será usada para procesar tu pedido. Los detalles referentes a la dirección de entrega son exclusivamente utilizados para garantizar la entrega de tu pedido a su debido tiempo. Susana Cabedo Chabrera está obligado por el secreto profesional a no transmitir ésta información a terceros y a no utilizarla con fines comerciales, a excepción de la entrega de dichos datos a la compañía de transporte SEUR, que gestionará la entrega de tu pedido.
3. Uso de e-mails
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web o cuando te suscribes a nuestra newsletter, te pedimos que nos facilites un email, que utilizamos para procesar y hacer el seguimiento de tu pedido. El email también lo utilizamos para enviarte información y nuestros boletines semanales sobre nuestros productos. Si no deseas recibir ésta información te damos la posibilidad de darte de baja de la lista de correo para dejar de recibirlos.
4. Pago
Cualquier acto de transmisión de información relacionada con el pago, y en particular con la transmisión de un número de tarjeta de crédito y su fecha de caducidad, se lleva a cabo en un entorno seguro utilizando los protocolos de internet en vigor. Grupo Espai Vegetal ha confiado su sistema de pagos a un proveedor de servicios especializado en pagos seguros online.